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Orange probleme avec leurs offres internet par Isidore

Le vendredi 25 mai 2007

Nous avons fait mention des problèmes liés a providers noos devenu Lecable mais notre grand provider nation Orange a aussi ses problèmes. Surtout quand ils sortent une campagne publicitaire mettant en avant qu’il avait le plus petit pourcentage de plainte avec leurs usagés.

Alors que les problèmes sont nombreux avec orange, et particulièrement quand vous êtes un particulier. Le service et le suivi n’est pas le même dans les deux cas, par contre il est vrai ils y a toujours quelqu’un pour répondre sur les hotlines. Mais a l’usage il semble que ces hotlines servent également a étouffé et faire patienter les utilisateurs.

Véritable administration avec des services "commerciaux", "techniques" qui ne parlent entre eux que suivant une procédure trés précise on peu trés rapidement se retrouver mis a l’index et poiroter des mois sans avoir une ligne ADSL qui fonctionne ou la réception des chaines télé.

Se topic est la pour recueillir vos expériences pour le bien de tous. Il faut dénoncer les grains de sable dans cette machine trop bien huilé qui véritable organisme autiste fait disparaitre de se fiche client les informations de leur dossier client se qui fait qu’ils ne sont pas capable d’avoir un historique de vos demandes et modifications.. Et attention si dans leur dossier c’est écrit que vous avez une connection qui marche cela sera vous de prouvez que cela n’est pas le cas.

Il faut avouer qu’il est déplaisant pour un prestataire de devoir subir le courroux de ses clients pour les approximations techniques ou commerciales des fournisseurs internet.