Coupure noos internet + television paris 18eme quartier ramey jule joffrin


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chris osilade

  • Posté le : mardi 16 janvier 2007, 23:47
  • Sujet : Coupure noos internet + television paris 18eme quartier ramey jule joffrin

Depuis dimanche 14 janvier 14h30 coupure de la télévision (numerique et grand ecran) et internet dans le 18eme.

Le probleme concerne de facon certaine la rue ramey et les alentours de montmartre entre la mairie du 18eme et barbes. D’autre secteur sont peut etre concernés mais je n’ai pas d’autres informations dans l’immediat.

Vous pouvez rajouter vos zones ou continuer la discussion dans l’autre message concernant le mauvais fonctionnement du reseau noos upc

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Anonyme

  • Posté le : vendredi 26 janvier 2007, 19:48
  • Sujet : > Coupure noos internet + television paris 18eme quartier ramey jule joffrin

Bonjour,

Victime moi aussi de cette panne qui va bientôt fêter ses deux semaines, je me heurte à un silence de mort chez Noos : aucune information. Ah si, pardon ! une seule information : "une équipe technique est sur place". Cool ! Ils campent sur place, ou quoi ?

Quelqu’un aurait-il d’autres infos sur la question ou sur le litige auquel semblent être confrontés les techniciens (problèmes d’accès au local, attente de clefs, etc.) ?

Merci de votre réponse.

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Osilade
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  • Posté le : samedi 27 janvier 2007, 15:28
  • Sujet : > Coupure noos internet + television paris 18eme quartier ramey jule joffrin

Oui effectivement aujourd’hui samedi 27 ni la television ni internet n’est de retour ca fait donc 14 jours. Le seul petit réconfort c’est que lundi 29 vous pouvez envoyez votre lettre recommandé pour faire appliquer la close d’interruption de service de 15 jours continus se qui vous permet de resilier vos abonnements immediatement sans contrainte. Mais je suppose que cela n’est pas d’un grand réconfort.

Il aurait etre interessé de connaitre votre localisation géographique (nom de la rue quartier) pour connaitre l’entendu de la panne.

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Anonyme

  • Posté le : lundi 29 janvier 2007, 17:31
  • Sujet : > Coupure noos internet + television paris 18eme quartier ramey jule joffrin

Bonjour,

J’habite dans la rue Nicolet, Paris 18e.

Hier dimanche 28 janvier, ça ne marchait toujours pas. Aujourd’hui lundi 29, je viens d’avoir quelqu’un de chez Noos, à 16h30, qui me dit qu’il n’y a pas de problème réseau. Contenant difficilement ma colère (c’était la première fois que l’on mettait en doute l’existence de la panne), je lui explique que la panne a bien été enregistrée, depuis deux semaines, par tous ses collègues que j’ai déjà eus.

Là dessus, elle me précise que, renseignement pris auprès de son responsable, la panne du 18e serait réparée. A voir... N’étant pas chez moi, je ne suis pas encore en mesure de vérifier, mais bon...

A suivre...

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Osilade
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  • Posté le : lundi 29 janvier 2007, 23:37
  • Sujet : > Coupure noos internet + television paris 18eme quartier ramey jule joffrin
Effectivement j’ai eu une information pour dire que aujourd’hui lundi le reseau noos upc etait toujours non fonctionnel au 9 rue nicolet donc je ne connais pas votre numero mais il y a des chances que cela en est de meme chez vous.
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Anonyme

  • Posté le : mardi 30 janvier 2007, 14:52
  • Sujet : > Coupure noos internet + television paris 18eme quartier ramey jule joffrin

Bonjour,

Je suis au n° 5 de cette rue.

Entre hier soir et ce matin, mes entretiens téléphoniques ont été ubuesques ! Tout d’abord, lorsque je suis revenu chez moi, bien entendu, rien ne fonctionnait. Ensuite, après avoir eu quelqu’un à 20h30 (2 x 30 mn d’attente sur un portable = aïe aïe aïe !), on m’a confirmé la réparation de la panne et le fait que, si ça ne marche pas chez moi, c’est que c’est inhérent à mon matériel.

Du coup, on me programme un technicien pour aujourd’hui même, entre 10h et 12h ! "Magnifique, me dis-je, quelle rapidité, pour une fois !" C’était, bien entendu, trop beau : ne voyant toujours personne arriver à 12h, j’ai appelé et l’on m’a répondu : "normal, c’est une panne réseau, le technicien ne se déplacera pas !" HELP !

Un point positif, dans tout ça : en mettant dans la cage d’escalier de l’immeuble un message à l’attention du technicien fantôme, j’ai eu droit au défilé des voisins qui voulaient savoir s’il était venu chez moi. Du coup, on a pu faire connaissance.

Non, mais sans déconner, j’en ai marre, là...

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mc osilade

  • Posté le : jeudi 1er février 2007, 02:13
  • Sujet : > Coupure noos internet + television paris 18eme quartier ramey jule joffrin

Je ne peux que vous conseillez une chose.. changer d’opérateur. Dans la CGA de noos vous pouvez suite a une interruption de 15 jours annuler le contrat sans preavis (puisque faute). Et passer vers un autre opérateur type wanadoo ou free.

C’est se que je conseil a mes clients. Sinon c’est bien de connaitre les voisins :)

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Anonyme

  • Posté le : jeudi 1er février 2007, 20:24
  • Sujet : > Coupure noos internet + television paris 18eme quartier ramey jule joffrin

Et que me conseillez-vous : Wanadoo ou Free ?

Sinon, toujours pour tester mon sens de l’humour, Noos m’a envoyé une belle facture pour le mois de février !

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mc osi

  • Posté le : lundi 5 février 2007, 02:21
  • Sujet : > Coupure noos internet + television paris 18eme quartier ramey jule joffrin

wanadoo ou free.. en fait pas d’avis sur le sujet. Les offres ne sont pas les memes il faut vous documentez en consultant leurs offres.. La facilité serait wanadoo mais il est peut etre interessant de voir l’offre de free et le temps necessaire pour l’application. Pour wanadoo il faut compte entre 2 et 4 semaines pour l’activation de l’adsl dans le 18eme.

sinon pour la facture cela n’est pas etonnant. Dans tout les cas si vous avez besoin d’un temoignage pour une justification de coupure dans votre rue vous pouvez faire appel a nous dans le cas ou noos refuterais la dureee d’interruption. (Ils ont deja essayé de refuser de reconnaitre des interruptions de service en spécifiant que cela n’etait que pour l’utilsateur concerné et pas une interruption géographique)

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Anonyme

  • Posté le : mardi 6 février 2007, 00:07
  • Sujet : > Coupure noos internet + television paris 18eme quartier ramey jule joffrin

nous habitons bvd barbes depuis debut janvier. un technitien de noos est venu installer internet il y a 3 semaines. il est parti en confirmant la connection mais ce n’etait pas le cas. nous avons tente de le faire revenir dans les minutes qui suivaient mais le service technique noos (0,34euros/mn) nous a annonce qu’il fallait reprendre RV pour la semaine suivante. nous l’avons attendu, il n’est jamais venu. nous avons recontacte le service technique noos (0,34euros/mn)qui nous a transfere au service commercial noos (0,34euros/mn), qui nous a transfere au service technique (0,34euros/mn)puis finalement retransfere au service commercial qui nous a appris les problemes sur notre zone, "qu’ils s’en occupaient et que tout reviendrait dans l’ordre la semaine prochaine".

nous avons rappele la semaine suivante (voir ci-dessus)et rien n’a change. ca fait maintenant 3 semaines que nous n’avons pas internet ! nous souhaitons de preference une connection internet par le cable et noos a le monopole...

est ce que quelqu’un peut nous renseigner sur le probleme de noos dans le 18 eme arrondissement ? devons nous attendre que cette panne soit resolue ou est -il preferable de resilier le contrat ? y at-il moyen de resilier ce contrat ?

merci pour votre reponse

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anonymus

  • Posté le : mardi 6 février 2007, 23:47
  • Sujet : > Coupure noos internet + television paris 18eme quartier ramey jule joffrin

En effet, etant chez noos également et en attente et dans l’ humeur asser colérique de ne plus attendre les réponses j’ ai été au rencontre des nouvelles, et apprenant que le "relais Noos" se trouvant au 23 de la rue ramey, le prb étant que noos ne paye ou n’ as pas payé le local cad la cave ou occupe la partie du matériel de noos, donc le propriétaire de celui ci à en effet mis hors services le matériels noos en y bloquant l’ axxés faisant justice eux même en ayant au préalable porté plainte contre noos, un avocat est sur l’ affaire en ce moment.

Je suis en colére contre cette acte de piratage de la part du proprio et je compte porter plainte au tribunal d’ instance du 18eme.

Actuellement j’ essaie d’ avoir le numéro de teléphone du syndic pour connaitre le Vrai propriétaire de cette cave afin de mieux comprendre et de trouver une solutions à ce prb.

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Anonyme

  • Posté le : mercredi 7 février 2007, 18:27
  • Sujet : Coupure noos internet + television paris 18eme quartier ramey jule joffrin

Certes l’acte en lui meme et reprehensible dans la forme.

Cependant dans le fond seul noos upc est responsable car tout services doit etre payer. Si le client ne paie pas le service disparait.. Ne payer pas vos factures vous allez voir se qui se passe.

Donc que l’interruption soit due au propriétaire du local du 23 rue ramey 75018 paris est une chose. Mais cela ne fait que confirmer que le probleme existe et que donc il y a une rupture de service de la part de noos upc qui n’a pas resolu le probleme qui a priori n’est due qu’au fait qu’il n’est pas regler leurs factures.

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laurent

  • Posté le : mercredi 7 février 2007, 23:43
  • Sujet : > Coupure noos internet + television paris 18eme quartier ramey jule joffrin
Bonjour, d’apres des infos de la rue ramey, noos ne paye pas depuis 7 ans l’utilisation des locaux en partie commune. il y a aucun proprietaire dansle coup . C’est juste un probleme entre le syndic et noos et malheureusement entre les internautes et noos . Ne nous trompons pas de cible ! noos cherche a mettre les gens du quartier les uns contre les autres pour eviter de regler le probleme et creer une divertion ! C’est noos qui doit fournir leservice et nous ne devons pas les lacher et faire du bruit : presse ... car c’est une honteet c’est scandaleux.
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laurent

  • Posté le : jeudi 8 février 2007, 10:11
  • Sujet : > Coupure noos internet + television paris 18eme quartier ramey jule joffrin
Pour évitez de payer des fortunes, faisons comme noos et declarons la guerre...J’ai trouve le mon du responsable presse et sa ligne directe : mr monsieur arnaud talamon au 0170014908 et j’ai le standart de noos 0170007007. Il faut lui laisser 50 messages par Jour et trouver des noms de journaliste sur les journaux pour faire croire que l’on travaille sur des articles sur le probleme dans le 18 eme RAmey. Je ne sais pas si cela marchera mais au moins ou pourra les emmerder sans que cela nous coute une fortune A VOS TELEPHONE tout le monde chez noos doivent connaitre le probleme.
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Osilade
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  • Posté le : lundi 12 février 2007, 10:55
  • Sujet : > Coupure noos internet + television paris 18eme quartier ramey jule joffrin

J’ai vu qu’il y avait eu un article dans le parisien concernant un début d’émeute devant l’agence noos de la place de la république mais on ne parle pas dans la presse du problème de paris 18eme quartier ramey qui dure depuis le 14 janvier 14h30 jour depuis lequel il n’y a plus aucune des services de noos qui fonctionnent (television, internet, telephone).

Il est évident que essayer de faire un forcing par téléphone peut sans doute faire bouger quelques têtes mais sans un support médiatique les utilisateurs mécontents ne seront pas qu’ils ne sont pas seul dans cette "galère".

Mais je pense que la vrai solution c’est la résiliation pure et simple et passer a autre chose.

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Client noos

  • Posté le : lundi 12 février 2007, 15:49
  • Sujet : > Coupure noos internet + television paris 18eme quartier ramey jule joffrin

Bonjour,

Même pb pour moi : pas de réseau depuis des semaines, et des conseillers + incompétents les uns que les autres. Après plusieurs demandes d’avoirs au service commercial (qui me confirme que "pas de pb, vous ne serez pas facturé"), je suis prélevé de ma facture de février sans aucune déduction. 2 questions :
-  faut-il envoyer un recommandé pour espérer obtenir quelque chose ? à quelle adresse ? ou faut-il carrément faire opposition sur les prélèvements ?
-  puis-je rompre le contrat sans préavis puiqu’il n’est pas respecté par l’opérateur ?

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Osilade
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  • Posté le : mardi 13 février 2007, 19:25
  • Sujet : > Coupure noos internet + television paris 18eme quartier ramey jule joffrin

Dans les conditions générales de vente il y a un article concernant la la faute pour non continuité du service et cela pour une période n’excédant pas 15 jours. Donc vous etes tout a fait a même de demander la résiliation sans préavis car il y a eu faute.

Pour en savoir plus vous pouvez consulter le site de la luccas.

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Anonyme

  • Posté le : lundi 19 février 2007, 16:00
  • Sujet : > Coupure noos internet + television paris 18eme quartier ramey jule joffrin
Merci pour l’info. J’ai envoyé un courrier à Luccas. Je n’ai toujours pas de connexion aujourd’hui. Où puis-je me procurer les conditions générales de vente ? Sont-elles dans mon contrat ?
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emigreen

  • Posté le : mercredi 21 février 2007, 18:26
  • Sujet : > Coupure noos internet + television paris 18eme quartier ramey jule joffrin
 smiley pas de noos depuis dimanche 18, 3 coup de fil d’1/2 heure à chaque fois (0,34cents la minutes) avec le service technique. Réponse : c’est une panne technique !!!!!!! ah bon sans blague. il faut attendre : le service est interrompu mais il sera remis dans les plus bref délais. Pour info j’habite au 24 boulevard barbès.
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Raphael

  • Posté le : jeudi 22 février 2007, 16:21
  • Sujet : > Coupure noos internet + television paris 18eme quartier ramey jule joffrin

Bonjour Je ne suis pas dans le 18ème mais dans le 11ème, juste à coté du métro Ledru Rollin et ici aussi le service Noos est completement interrompu depuis le lundi 15 février .. La hotline est bien entendue incapable d’apporter une réponse au problème (si ce n’est annoncer que tout devrais rentrer dans l’ordre prochainement)

Les problèmes de service Noos ont l’air de s’étendre de plus en plus géographiquement ..

Cette situation est bien entendu completement lamentable et déplorable

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Anonyme

  • Posté le : mercredi 28 février 2007, 12:27
  • Sujet : > Coupure noos internet + television paris 18eme quartier ramey jule joffrin

Bonjour, Je suis moi aussi un habitant de la rue Nicolet (75018), n’ayant plus la TV via noos depuis la coupure que nous connaissons.

Peut-être pourrions-nous leur envoyer un mail via l’adresse ci-dessous http://www.noos.fr/assistance_en_ligne/contacter_noos/contactmail/index.php En leur indiquant l’URL de ce présent forum, afin qu’ils voient que nous sommes nombreux à attendre qu’ils se bougent ?

Qu’en pensez-vous ? Quelqu’un se propose ?

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Osilade
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  • Posté le : vendredi 2 mars 2007, 08:57
  • Sujet : > Coupure noos internet + television paris 18eme quartier ramey jule joffrin

oui se forum est un exemple, il existe sur la toile francaise de nombreux autres forums qui diffuses les memes nouvelles concernant le reseau noos upc. Faire suivre l’url est une bonne idée mais helas sans grande portée.

Noos ne reagit que quand la presse bouge une oreille et en general que par le biais de son service juridique car cote communication ils sont vraiment au niveau du zero absolu.

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Gortack

  • Posté le : mercredi 28 février 2007, 17:40
  • Sujet : > Coupure noos internet + television paris 14e - Quartier Didot

Bonjour,

j’habite à coté de la rue Didot (rue Boulitte), ma résidence est depuis jeudi dernier (22/02/2007) sans connexion au service NOOS (plus de TV - plus d’Internet). Pour info, tout le quartier est soumis à ce problème...

Nous avons eu une premiere info du bailleur lundi 26/02 qui annonçait une réparation le lendemain...

Puis le lendemain en question, une jolie affichette NOOS est arrivée dans le hall annonçant des coupures du service entre 8h et 19h00 pour cause de travaux d’amélioration... et ceci du 27/02 au 07/03...

Je vous laisse deviner... Toujours black out total, niveau TV ou Internet, je me fais plus aucune illusion, ce soir en rentrant, ça sera encore soirée DVD smiley

Bref, c’est du n’importe quoi... combien de temps celà va t’il encore durer ?

Noos est finalement exactement comme n’importe quel autre FAI, quand ça marche tant mieux, quand ça plante, aucune communication ou alors le peu qu’il y a elle est fausse...

Bref, là un zero pointé pour Noos, dommage jusqu’à présent j’en étais vraiment satisfait

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Osilade
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  • Posté le : vendredi 2 mars 2007, 09:11
  • Sujet : > Coupure noos internet + television paris 14e - Quartier Didot
le probleme essentiel de noos c’est qu’ils n’ont en interne qu’un service commercial.. tout le reste est externalisé. Après comment voulez vous que cela fonctionne correctement en cas de panne.
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remy arsenal

  • Posté le : mercredi 25 avril 2007, 16:12
  • Sujet : > Coupure noos internet + television paris 14e - Quartier Didot
 smiley smiley smiley smiley smiley smiley smiley smiley smiley smiley smiley smiley smiley smiley smiley smiley smiley smiley smiley smiley smiley smiley smiley smiley smiley smiley smiley smiley smiley smiley smiley smiley smiley smiley smiley smiley smiley smiley smiley smiley smiley smiley smiley smiley smiley smiley  smiley smiley smiley smiley
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malibu

  • Posté le : mardi 1er mai 2007, 00:09
  • Sujet : > Coupure noos internet + television paris 14e - Quartier Didot
je suis à Pernety et depuis vendredi 27 avril plus de tv (j’ai pas internet avec noos par chance) c la 1ere fois en 5 ans que j’ai une panne smiley
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Anonyme

  • Posté le : mardi 6 mars 2007, 11:48
  • Sujet : > Coupure noos internet + television paris 18eme quartier ramey jule joffrin

Bonjour à tous !

Depuis hier soir, au 5 rue Nicolet, la télévision est revenue progressivement. En revanche, chez moi, toujours pas d’Internet ni de téléphone. Est-ce que la panne ne serait que partiellement réparée (1 service sur 3) ?

Merci de me dire où vous en êtes...

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Anonyme

  • Posté le : mardi 6 mars 2007, 14:20
  • Sujet : > Coupure noos internet + television paris 18eme quartier ramey jule joffrin
Je suis au 9 rue Nicolet. C’est une bonne nouvelle ! Je vais voir ça dès ce soir. Qu’entends-tu par "progressivement" ? J’utilise le signal TV analogique. Fonctionne-t-il chez toi ?
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Anonyme

  • Posté le : mercredi 7 mars 2007, 10:35
  • Sujet : > Coupure noos internet + television paris 18eme quartier ramey jule joffrin

Je vous confirme que le signale TV analogique fonctionne à nouveau au 9 rue Nicolet !

A+, Jonathan.

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Anonyme

  • Posté le : mercredi 7 mars 2007, 17:24
  • Sujet : > Coupure noos internet + television paris 18eme quartier ramey jule joffrin

Bonjour,

C’est officiel, les trois services ont peu à peu été rétablis entre le lundi 5 et le mardi 6 mars. Pour ma part, le téléphone est revenu le mardi après-midi et, enfin, Internet le soir, vers 20 heures, me semble-t-il.

Il semblerait donc que l’incident soit clos... en attendant le prochain !

Maintenant, dernière étape (last but not least) : une demande de "geste commercial significatif", comme j’aime à l’appeler.

Bon courage à tous dans cette dernière démarche.

Christophe

P.S. : je propose, dans l’hypothèse où Noos viendrait à avoir le culot de contester la réalité de cette panne (puisqu’elle semble résorbée), de nous mettre à la disposition les uns les autres pour rédiger, le cas échéant, une attestation établissant de la durée de l’incident.

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chris osilade

  • Posté le : jeudi 8 mars 2007, 22:33
  • Sujet : > Coupure noos internet + television paris 18eme quartier ramey jule joffrin

oui tout fait d’accord avec vous ! Nous sommes a votre disposition pour établir une attestation pour la durée de non fonctionnement des trois services de noos soit le telephone, la television et internet et cela du 14 janvier 14h30 au 5 mars 2006 inclus.

En cas de besoin de cette attestation vous pouvez prendre contact avec la société osilade. Si vous voulez vous aussi vous proposez vous pouvez ecrire a osilade en utilisant le lien contact disponible sur la page d’acceuil du site.

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clo

  • Posté le : mardi 1er mai 2007, 09:24
  • Sujet : > Coupure noos internet + television paris 18eme quartier ramey jule joffrin
Plus de télévision cablée ,depuis samedi 28 avril,rue Lepic dans le 18 eme.
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dyxlem

  • Posté le : mercredi 2 mai 2007, 14:59
  • Sujet : > Coupure noos internet + television paris 18eme quartier ramey jule joffrin
bonjour moi aussi mai je suis de paris 20e porte de vincennes noos en panne depuis 3jours .........un coseille ne pas s abonne a noos
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Anonyme

  • Posté le : mercredi 2 mai 2007, 18:18
  • Sujet : > Coupure noos internet + television paris 18eme quartier ramey jule joffrin
plus de télévision, internet et téléphone depuis hier (je suis rentré hier...) 1er mai... Que se passe-t-il ?
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lecable ex noos

  • Posté le : mercredi 9 mai 2007, 18:51
  • Sujet : > Coupure noos internet + television paris 18eme quartier ramey jule joffrin

anonyme il faurait nous preciser dans quelle commune ou arrondissement vous etes.

Sinon noos est devenu lecable.fr :) donc pas d’erreur c’est la meme société et toujours les memes problemes il ne faut pas se faire prendre au changement de nom commercial.

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marc

  • Posté le : vendredi 1er juin 2007, 11:57
  • Sujet : Comment se debarasser de noos

Bonjour,

Je suis consterné, je suis du 18eme et j’ai fait partie des gens qui n’ont pas eu de services de noos entre janvier et mars 2007 par noos pour l’internet, la télévision et bien sur le telephone.

J’ai fait une lettre AR pour resilier mon abonnement pour faute de la part de noos comme leur conditions generales de vente le précise. La période de coupure de service excedant 15 jours (se que je trouve déjà abusé).

Hier j’ai recu une lettre simple me demandant de payer l’équivalent de 2 mois d’abonnement. donc ils ont absolument pas pris en compte ma lettre. Donc je suppose aussi qu’apres je vais avoir droit a la lettre recommandé etc..

Donc que faire ? Quelle preuve collecter ? Je cherche des temoignage des gens qui ont eu aussi le probleme pour me preparer un dossier.

Merci d’avance de votre aide et de vos conseil,

marc

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