> Forum Assistance en ligne Osilade


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victimeNOOS

  • Posté le : lundi 16 octobre 2006, 14:34
  • Sujet : > Forum Assistance en ligne Osilade
Abonné NOOS-TV, j’ai eu la mauvaise surprise de voir ma réception interrompue le 10 octobre. Renseignement pris, on me dit que j’ai résilié ma ligne ce même jour (ce qui est impossible car il y a un délai entre la résiliation et la coupure effective de 2 mois + mois en cours). J’ai nié, ils ont fouillé, puis ont bien voulu avouer que c’est une erreur de leur part...mais ils me disent qu’il est impossible de "revenir en arrière", çàd d’annuler ma résiliation et de me rebrancher. Ainsi ils ne peuvent me rebrancher que si je prends un nouvel abonnement. Or la nouvelle offre pour le bouquet minimal est supérieure de 7€ à ce que je payais jusqu’à présent. Rupture de contrat, vente forcée...sans parler des 3 heures que j’ai passées au téléphone à 0,34€/minute. Quel recours ??
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Osilade
avatar de Osilade

  • Posté le : jeudi 2 novembre 2006, 23:07
  • Sujet : > Forum Assistance en ligne Osilade

Pour chaque jour d’interrruption de service noos offre royalement 1,6 €.. Du moins c’est la legende urbaine.

Dans la pratique on peu recuperer l’abonnement des mois ou il y a eu de probleme il faut gueuler. Sinon le seul vrai recours realiste c’est de contacter le groupement d’usager noos qui a un site qui vous donnera toutes les informations juridiques necessaires si vous etes motiver. Dans tout les cas cela sera utile pour votre information personnelle.

Mais il est clair que noos upc joue sur la lassitude des utilisateurs ils ont deja ete comdamné mais c’est toujours de actions longues il faut donc se regrouper pour avoir un veritable poid.

pour en savoir plus http://www.luccas.org et http://www.luccas.fr

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Mijo

  • Posté le : samedi 6 janvier 2007, 13:12
  • Sujet : > Forum Assistance en ligne Osilade
Le 06/01/2007 Bonjour, il y a quelques jours à peine j’étais sur le point de résilier ma ligne fixe France Télécom pour m’abonner à Noos, quand j’ai été alertée par un article sur 20 Mn : j’apprenais que mon quartier Jaurès/Sécrétan subissait d’inquiétantes pannes TV/Téléphone. Je pensais avoir la chance d’habiter à l’écart du périmètre concerné et depuis ce matin je fais partie des râleurs... Apparemment le problème n’est pas près d’être résolu puisque la panne semble au contraire s’étendre. Il y a 4 ou 5 ans, un ami m’avait informée des graves difficultés traversées par Noos, il pensait être licencié économiquement : ces difficultés chroniques s’aggravent, je crois qu’il n’y a pas d’espoir de redressement avant longtemps. Qui peut me conseiller un autre serveur pour la TV câblée ? vers qui se tourner après résiliation du contrat Noos ? Est ce que d’autres prestataires aident leurs futurs abonnés à se débarrasser de Noos ?
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chris osilade

  • Posté le : mardi 16 janvier 2007, 23:54
  • Sujet : se debarasser de noos upc pour passer chez un autres opérateurs television / internet

Je pense que le meilleur endroit ou trouver des informations pertinente c’est sur www.luccas.fr. Pour ma part c’est vrai que je ne peu que conseiller le passage vers un autre provider.

A la limite la tele chez noos pourquoi pas ils ont un panel interessant par contre pour internet. Wanadoo ou free feront tres bien l’affaire avec un preference pour free pour ma part, les problemes ne sont pas bien sur absent chez ces providers mais au moins ils disent pas que c’est de votre faute. Il faut eviter neuf telecom il y a vraiment trop de probleme pour le moment avec cet opérateur.

Quand a savoir si les providers aident les utilisateurs a se debarasser de noos pour vous faire passer chez eux et bien je n’ai aucune information en se sens. Si certains d’entre vous ont des informations nous serions tres interessés de les connaitre.

Le probleme restant que noos upc est le seul operateur proposant une connection cable sur paris donc les solutions alternatives sont obligatoirement par adsl.

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