bonjour je ne peux plus acceder sur msn apparament mon mon de passe a ete changer comment puis je recupere msn merci

MOT DE PASSE OUBLIE ?

A. Demander votre mot de passe :

MSN Hotmail offre deux possibilités pour retrouver un mot de passe oublié ou égaré. Pour des raisons de confidentialité, afin de protéger le mieux possible vos données, un mot de passe n’est communiqué qu’avec une grande circonspection.

• Demander ou changer votre mot de passe quand vous avez répondu à une question secrète lors de la création du compte.

• Allez à : https://memberservices.passport.com/fr/ ppsecure/MSRV_ResetPW.asp • Répondez à diverses questions au sujet du compte, notamment votre nom de connexion (Sign-in Name), le pays où vous résidez (Country/Region), la province (State) et le code postal (Zip Code). • Cliquez sur Continue. Votre question secrète apparaît. Répondez correctement à la question secrète puis changez le mot de passe.

• Demander le mot de passe quand vous n’avez pas répondu à une question secrète à la création du compte ou quand vous avez oublié la réponse à la question secrète.

• Envoyez un e-mail à l’adresse suivante pour signaler que vous avez oublié votre mot de passe : service_x_fr@hotmail.com • Dans la case Objet, tapez ce texte : PW VERIFICATION INFO ENCLOSED • Spécifiez les renseignements suivants dans le message.
 Nom (prénom et nom de famille)
 Nom de connexion
 Date de naissance
 Pays
 Province
 Code postal
 La date (approximative) de dernière utilisation du compte ou la date (approximative) à laquelle vous avez ouvert le compte.

Si toutes ces données sont correctes, le mot de passe est modifié par MSN Hotmail et envoyé par e-mail à l’adresse d’où vous avez envoyé votre message.

Important : Dès que vous avez à nouveau accès au compte, vous devez changer le plus vite possible le mot de passe et la question secrète via la page Options.

B. Changer la question secrète :

• Cliquez sur Options, à droite de l’onglet Contacts. La page Options apparaît. • Sous Vos informations, cliquez sur Question secrète. La page Question secrète apparaît. • Tapez le mot de passe dans la case ad hoc. En dessous, tapez la nouvelle question secrète et sa réponse. • Cliquez sur OK pour confirmer le changement ou sur Annuler pour revenir à la page Options sans modifier la question secrète.

Si vous n’utilisez pas la version anglaise de MSN Hotmail, vous devez tapez le mot de passe (comme votre nom de connexion) en texte ASCII standard.

Remarque : Si vous ne faites pas usage de votre compte MSN Hotmail pendant 30 jours ou dans les 10 jours qui suivent son ouverture, le compte est marqué comme ’Inactif’. Les messages déjà arrivés sont supprimés et les messages entrants renvoyés à l’expéditeur. Le passport, en revanche, reste opérationnel, et votre nom de connexion MSN Hotmail reste réservé. Pour réactiver votre compte, allez à http://www.hotmail.com ; tapez votre nom de connexion et votre mot de passe. Après 90 jours de statut ’Inactif’, le compte est définitivement supprimé. Si vous voulez renoncer pour du bon à votre compte MSN Hotmail, évitez de vous connecter à MSN Hotmail ou à un autre site Passport (comme MSN Messenger, par exemple) pour lequel vous utilisez le passport utilisateur@hotmail.com. Une fois le compte Hotmail définitivement abandonné, le passport hotmail.com n’est plus utilisable.

C. Changer le mot de passe

• Cliquez sur ’Options’ à droite de l’onglet ’Contacts’. La page ’Options’ apparaît. • Sous ’Vos informations’, cliquez sur ’Mot de passe’. La page ’Mot de passe’ apparaît. • Tapez l’ancien mot de passe dans la case ’Ancien mot de passe’. • Tapez le nouveau mot de passe dans la case ’Nouveau mot de passe’. • Confirmez le nouveau mot de passe en le tapant à nouveau dans la case ’Nouveau mot de passe’. • Cliquez sur OK pour confirmer le changement ou sur Annuler pour revenir à la page ’Options’ sans changer le mot de passe.

• Suggestions pour le changement de mot de passe :

  Le mot de passe doit comporter au moins six caractères. Ces caractères peuvent être des lettres et/ou des chiffres (par exemple Classique39).
  Le mot de passe fait une distinction entre majuscules et minuscules. Cela veut dire que vous devez taper le mot de passe exactement comme vous l’avez spécifié la première fois.
  N’utilisez pas de mots existants, même dans une langue étrangère (comme ’chaise’ ou ’fauteuil’).
  N’utilisez pas de noms propres comme le nom de votre animal domestique, de votre meilleur ami ou de votre entraîneur de football (comme Dante Brogno, par exemple).
  N’utilisez pas de mot de passe basé sur quelque chose de facile à retrouver (par exemple ’Homère’ si votre série favorite est ’Les Simpsons’).
  Utilisez une combinaison de lettres, de chiffres et de symboles (par exemple amos94$ !).
  Utilisez un mot de passe que vous pourrez retenir facilement, mais que les autres retrouveront difficilement (par exemple Donaickey1830 ! comme abréviation de Donald et Mickey, qui passent à la télé à 18h30 !).

Remarque : Il est préférable de changer la question secrète et sa réponse quand vous changez le mot de passe. De cette façon, la sécurité de votre compte reste optimale. Vous avez besoin de la question secrète pour redemander un mot de passe oublié.

Remarque : Si vous n’utilisez pas la version anglaise de MSN Hotmail, vous devez tapez le mot de passe (comme votre nom de connexion) en texte ASCII standard.

Avertissement : Pour des raisons de confidentialité, les collaborateurs de MSN Hotmail ne vous demanderont jamais votre mot de passe, ni par téléphone, ni par e-mail. Le mot de passe ne sert qu’à la connexion au compte ; même à ce stade, il ne s’affiche pas à l’écran. Si vous recevez un message demandant votre mot de passe actuel, envoyez le message à abuse_fr@hotmail.com mais n’y répondez pas. Ne communiquez jamais à d’autres le mot de passe, la question secrète ou sa réponse. Changez régulièrement le mot de passe et la question secrète. De cette façon, la sécurité de votre compte reste optimale.

D. Si le problème n’est pas encore résolu

Envoyez votre question par e-mail à l’adresse suivante (avec toutes les informations utiles comme le système d’exploitation, le type de navigateur, éventuellement le message d’erreur) : service_x_fr@hotmail.com. Un collaborateur du service clientèle vous répondra le plus vite possible.

MSN Hotmail dispose d’une fonction d’Aide en ligne très complète. Pour y accéder, cliquez sur Aide dans le coin supérieur droit de l’écran.

je n’arrive pas a me connecter sur msn,j’ai oublié mon mot de passe et la réponse a ma question secrete

si vous n’avez pas la reponse a votre question secrete votre accès a cette boite mail est definitivement perdu.